Refund and Cancellation Policy

1. Hizmetin Niteliği ve Cayma Hakkı İstisnası

TeypKoduBul.com tarafından sunulan araç radyo/teyp kodu bulma hizmeti; elektronik ortamda anında üretilen, fiziki teslimatı bulunmayan gayrimaddi bir dijital içerik hizmetidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının yasal istisnaları kapsamındadır.

Bu doğrultuda, kullanıcının Google veya Apple ödeme onayını vererek kodu başarıyla teslim almasıyla birlikte hizmet ifa edilmiş sayılır ve keyfi cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade ve Telafi Kabul Edilen Haller

Müşteri memnuniyeti ve tüketici hakları gereğince aşağıdaki durumlarda tam iade veya telafi sağlanmaktadır:

Teknik Sistem Hatası: Google veya Apple üzerinden ödeme tahsilatı yapıldığı halde, sistemimizdeki teknik bir aksaklık sebebiyle teyp kodunun ekranda üretilememesi ve kullanıcıya teslim edilememesi durumunda,
Mükerrer (Çift) Tahsilat: Aynı işlem veya sorgu için sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer ödeme gerçekleşmesi durumunda, mükerrer tahsil edilen tutar,
Kod Uyuşmazlığı Doğrulaması: Girilen seri numarasının orijinal cihaz etiketiyle birebir aynı olduğunun ve teybin orijinal fabrika ünitesi olduğunun görsel olarak tevsik edilmesi ve kodun çalışmadığının teknik olarak doğrulanması halinde.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanıcı Tarafından Hatalı Seri No Girilmesi: Kullanıcının teyp üzerindeki seri numarasını eksik, yanlış veya farklı bir cihaza ait olarak sisteme girmesi durumunda üretilen kodun cihaza uymamasından doğan zararlar kullanıcı sorumluluğundadır.
Cihazın Donanımsal Olarak Değiştirilmiş / Müdahale Edilmiş Olması: Radyonun EPROM, EEPROM veya ana kart yazılımının daha önce üçüncü şahıslarca değiştirilmiş (kırılmış/modifiye edilmiş) olması halinde orijinal fabrika kodunun çalışmamasından platformumuz sorumlu tutulamaz.
Hizmetin Başarıyla Teslim Edilmesinden Sonraki Keyfi İade Talepleri.

4. İade Başvuru Süreci ve İletişim

İade veya teknik inceleme taleplerinizin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki bilgi ve belgelerin eksiksiz olarak teypkodubul@gmail.com veya teypkodutr@gmail.com adresine e-posta ile iletilmesi gerekmektedir:

Sipariş Numarası: Google veya Apple tarafından verilen işlem/sipariş numaranız (varsa sipariş makbuzunuz),
Ekran Görseli: Teybin ekranı açık durumdayken çekilmiş fotoğrafı,
Etiket Görseli: Teybin üzerindeki orijinal seri numarası etiketinin fotoğrafı,
Video Kaydı: Uygulamadan aldığınız teyp kodunu cihaza girerken çektiğiniz kısa bir video,
İletişim Bilgisi: Size hızlıca ulaşabilmemiz için WhatsApp numaranız.

Başvurularınız en geç 3 (üç) iş günü içerisinde incelenerek tarafınıza yazılı geri bildirim sağlanacak ve haklı bulunan taleplerde iade işlemi derhal başlatılacaktır.